Вопросы о доставке СДЭК

Расчёт идёт через официальное API СДЭК теми же формулами, что и на сайте компании. Итоговая сумма может отличаться, если добавить услуги — страхование, упаковку, примерку.

Чаще всего дело в объёмном весе: крупная лёгкая коробка считается по формуле Д × Ш × В / 5000. Попробуйте уменьшить габариты — цена изменится.

Да, как физическое лицо — по розничным тарифам. Договор нужен для тарифа «Посылка», наложенного платежа и постоплаты.

В разделе «Пункты выдачи»: адреса, режим работы, телефоны, наличие примерочной и постаматов по городам.

Это автоматическая ячейка: посылку забирают по коду без очереди и без участия сотрудника. Ограничение — размер и вес отправления.

Как правило да, через поддержку СДЭК или личный кабинет отправителя, пока посылка не выдана. Возможна доплата.

Стандартно несколько дней, срок зависит от условий отправителя. По договору доступно бесплатное хранение дольше обычного.

Нет. Это справочный сервис расчёта: тарифы и адреса берутся из официального API СДЭК, но сайт не принадлежит компании.

Планируйте по календарным: с 2025 года СДЭК считает сроки всех услуг в календарных днях, а расчёт не пропускает выходные. В регламенте срок записан в рабочих днях, это важно при споре о просрочке. Разбор — на странице когда придёт посылка.

Чаще из Москвы. Из 93 городов таблицы «Экспресс» быстрее из Москвы в 60, из Петербурга в 5, в 28 срок одинаковый. Свой маршрут проверьте в калькуляторе.

Не всегда. Из 666 пар городов срок «Экспресса» совпал в 244, в 558 парах верхняя граница отличается не больше чем на день. Из Москвы в Калининград 3–4 дня, обратно 6–7 дней.

Столько же, сколько посылка: из Москвы в Петербург 1–2 дня. Сроки и цены — на странице документов и писем.

По Москве «Экспрессом» 1–2 дня. Другие города и пригороды — на странице доставки по городу.

Заранее неизвестно: маршрут выбирает СДЭК. Пройденный путь виден в отслеживании. Подробнее — как едет посылка: почему через Москву, самолётом или фурой, сколько лежит на сортировке.

Сверьте дату с тарифом: если она не прошла, посылка идёт нормально. Сроки по маршрутам и причины задержек — на странице почему посылка идёт долго.

Найдите его на карте пунктов или в списке городов: там 9 891 точка в 6 007 населённых пунктах. Если пункта нет, посмотрите в калькуляторе доставку до двери или ближайший город.

В субботу открыты 79 % пунктов, в воскресенье 43 %. А 31 % работают три дня в неделю и реже, режим есть в карточке пункта.

СДЭК вправе перемерить и перевесить отправление. При расхождении оплата пойдёт по большему весу, а если посылка не подходит под тариф, могут сменить тариф и пункт выдачи (п. 2.2.3, регламент СДЭК, ред. от 01.11.2025).

Да, но если длина, ширина или высота в упаковке больше 2,2 м, отправку нужно заранее согласовать со СДЭК (п. 2.2.3, регламент СДЭК, ред. от 01.11.2025).

Коляску — в 3 слоя воздушно-пузырчатой и 3 слоя стрейч-плёнки, выступающие части укрепить. Колёса с дисками — стрейч, гофрокартон и снова стрейч. Шины без дисков — полоса скотча поперёк шины около 15 см и маркировка. Электросамокат, велосипед и душевая кабина — деревянная обрешётка (приложение № 3 к регламенту, ред. 2024 года).

Перечень — приложение № 2 к регламенту. Опасное или запрещённое вложение вернут за счёт отправителя (п. 5.4). Спорную вещь сверьте до отправки: вложение могут вскрыть и осмотреть (п. 5.3).