Сколько хранится посылка в пункте выдачи СДЭК
Семь дней в пункте выдачи и три дня в постамате — одинаково для отправлений по договору и без него. День поступления входит в срок. Дальше — платное продление или возврат отправителю.
Семь дней с учётом дня поступления
Отсчёт начинается в тот день, когда заказ пришёл в пункт выдачи, и этот день уже первый из семи, а не нулевой. Пришло в понедельник — последний день получения воскресенье. Уведомление в СМС и push приходит в день поступления, по нему и удобно считать.
Срок одинаков независимо от того, отправлял вам магазин по договору со СДЭК или частное лицо без договора. Разница между отправителями бывает в другом: в том, кто оплачивает продление хранения и как быстро оформляется возврат.
В постамате — три дня
Ячейка постамата живёт оборотом: пока в ней лежит чужой заказ, в неё нельзя положить следующий. Поэтому срок здесь три дня вместо семи, и это стоит держать в голове, когда выбираете постамат ради удобства круглосуточного доступа. Не успели — отправление обычно перекладывают в ближайший пункт выдачи или отправляют на возврат.
Если заранее понимаете, что заберёте не сразу, выбирайте пункт выдачи: там те же семь дней, что и всегда. Чем ещё отличаются ячейки — на странице постаматов.
Что происходит по дням
| День | Что происходит |
|---|---|
| 1-й (день поступления) | Приходит СМС и push: заказ в пункте выдачи, начинается отсчёт |
| 1–7-й | Забираете в любой рабочий день по режиму пункта, бесплатно |
| После 7-го | Хранение становится платным либо заказ уходит на возврат |
| Возврат | Посылка едет отправителю, обратную доставку оплачивает он |
Если не успеваете. Продлить хранение проще всего до того, как срок вышел: после старта возврата посылку уже не остановить — придётся ждать, пока она доедет обратно, и оформлять заказ заново.
Режим работы конкретного пункта и его телефон есть в карточке точки — найдите свой в разделе пунктов выдачи. Про ячейки отдельно написано на странице постаматов.
Вопросы о хранении
Семь дней. Столько СДЭК хранит и отправления по договору, и посылки без договора. День поступления входит в этот срок: если заказ пришёл в понедельник, последний день получения — воскресенье.
Обычно да — через поддержку СДЭК или личный кабинет отправителя. Продление сверх бесплатных семи дней чаще всего платное: тариф за сутки хранения. Просить о продлении нужно до того, как срок вышел, — после старта возврата посылку уже не остановить.
После окончания срока заказ уезжает обратно отправителю. Обратную доставку оплачивает он же — для интернет-магазинов это прямой убыток, поэтому магазины и торопят с получением.
Три дня — вдвое с лишним меньше, чем в пункте выдачи. Ячейка нужна для оборота, держать в ней заказ неделю невыгодно. Если за три дня не забрать, отправление обычно перекладывают в ближайший пункт выдачи или отправляют на возврат.
С даты поступления заказа в тот пункт, где вы его забираете, а не с даты отправки. Уведомление приходит в тот же день, и этот день уже входит в семь: он первый, а не нулевой.
Отправляете регулярно? По договору дешевле
Тариф «Посылка», наложенный платёж и постоплата раз в месяц доступны только по договору со СДЭК. Оформление — один день, удалённо, без абонентской платы.